Доставка и оплата

Мы интегрировали калькуляторы всех наших логистических партнеров, чтобы в корзине вы могли видеть точный срок и стоимость – для этого необходимо выбрать только город доставки.

Команда сайта обрабатывает все заказы, передает их курьерам и на самовывоз по будням с 9:00 до 18:00. В выходные и праздничные дни офис не работает – обработка, поступивших за этот период заказов, осуществляется в первый рабочий день.

Перед визитом в пункт выдачи обязательно дождитесь подтверждения готовности заказа.

Информацию о статусе заказа или оплаты можно уточнить в личном кабинете


Санкт-Петербург и Ленинградская область

САМОВЫВОЗ ИЗ КОФЕЙНИ

Вы можете забрать свой заказ самостоятельно — по будням с 9:00 до 21:00, по выходным с 11:00 до 21:00, из нашей кофейни на Обводном.
Заказы, оформленные до 11:00, поступают в пункт выдачи в тот же день после 16:00.

Мы находимся на территории делового центра «Обводный Двор», напротив завода «Красный Треугольник». Пройдите в арку за шлагбаумом и сразу поворачивайте направо: высокие панорамные окна на первом этаже — это мы.

Адрес, который можно вбить в навигатор: набережная Обводного канала, 199 ‒ 201, литера К. (15 мин от м.Балтийская)

САМОВЫВОЗ С ПРОИЗВОДСТВА

По будням с 9:30 до 18:30 доступен самовывоз заказов с нашего производства – ул.Латышских стрелков 19Д (10 мин от м.Ладожская)
Срок сборки заказа не превышает 1 часа.

ДОСТАВКА НАШИМ КУРЬЕРОМ

С понедельника по субботу мы развозим ваши заказы курьерами. Если вы выбрали курьерскую доставку, заказ приедет к вам в течение 3х дней. На практике 90% заказов мы доставляем на следующий день, чтобы получить свою посылку уже завтра, оформите заказ до 16 часов текущего дня.

Порог бесплатной доставки по Петербургу – 1000 рублей, к заказам ниже этой суммы добавится стоимость доставки 250 рублей.

Формально, зона бесплатной доставки ограничена областью на карте, но мы всегда идем навстречу и стараемся доставить ваш заказ за ее пределы альтернативными транспортными компаниями.


Москва

ДОСТАВКА НАШИМ КУРЬЕРОМ

С понедельника по субботу мы развозим ваши заказы курьерами. Если вы выбрали курьерскую доставку, заказ приедет к вам в течение 3х дней. На практике 90% заказов мы доставляем на следующий день, чтобы получить свою посылку уже завтра, оформите заказ до 16 часов текущего дня.

Порог бесплатной доставки по Москве – 1000 рублей, к заказам ниже этой суммы добавится стоимость доставки 250 рублей.

Зона бесплатной доставки ограничена областью на карте, доставка за ее пределы осуществляется альтернативными транспортными компаниями.


По всей России

Отправка заказов в регионы осуществляется только после 100% предоплаты.

CDEK – КУРЬЕР ИЛИ ПВЗ

Заказы от 1500 руб доставим в пвз CDEK бесплатно, доставка курьером по тарифу.

Мы передаем заказы в CDEK каждый рабочий день. В среднем курьер с посылкой доберётся до вас через 2 - 4 дней после оформления заказа, а в пункт выдачи товар поступит на 1 день быстрее – точнее в корзине.

ПОСТАМАТЫ PICKPOINT

Заказы от 1500 руб доставим в постамат бесплатно.

Вы можете забрать свой заказ в одном из постаматов PickPoint по всей России. Мы передаем посылки в PickPoint два раза в неделю (вторник и пятница) и компенсируем часть тарифа – это позволяет нам сохранять выгодные условия доставки в любой город.

ТРАНСПОРТНЫЕ КОМПАНИИ

Мы можем отправить ваш заказ любой транспортной компанией: ПЭК, Деловые линии, ТК Энергия и тд. Данный вид логистики подходит для крупногабаритных заказов и доставки в удаленные города. Расчет стоимости доставки и выбор транспортной компании осуществляется через менеджера. До терминала ТК в СПб доставляем бесплатно.

СБЕР – ДОСТАВКА В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА

Готовим запуск в начале сентября.


Оплата заказа

КАРТОЙ ОНЛАЙН

Для вашего удобства мы подключили два платежных шлюза: CloudPayments и Юmoney. Каждый из них поддерживает несколько удобных форматов оплаты. После совершения оплаты чек будет направлен на указанную почту автоматически.

НАЛИЧНЫМИ ИЛИ КАРТОЙ КУРЬЕРУ

Оплата заказа при получении доступна только для доставки нашим курьером в Санкт-Петербурге или Москве. Наличными или картой – не важно. Обязательным условием является подтверждение заказа по телефону.

ОПЛАТА ПО РЕКВИЗИТАМ

Скопируйте ваши реквизиты в соответствующее поле корзины, мы зарезервируем товары и выставим счет в течение 1 рабочего дня.

ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ

Укажите номер подарочного сертификата в комментарии к заказу, мы зачтем его стоимость и скорректируем оплату заказа. За раз необходимо использовать весь номинал сертификата.
 


Возврат заказа

Если по какой-то причине в течение 30 дней со дня покупки вам не понравится наш кофе, мы готовы обменять его на другой сорт, либо вернуть деньги.

Возврат пластиковых аксессуаров регламентируется согласно постановления Правительства РФ от 22 июня 2016 г. №568. "Продукция, частично или целиком произведенная из полимерных веществ и контактирующая с пищевыми продуктами, не может быть возвращены или обменена на аналогичные товары с другими размерами, формами, фасоном или комплектностью. К ним принадлежит столовые и кухонные принадлежности, посуда, емкости, упаковка для транспортировки и хранения продуктов. Покупатель может вернуть посуду нормального качества на основании требований, установленных статьей 25 Закона «О защите прав потребителей», только если она не сделана из пластика."

Возврат аксессуаров из других материалов в соответствии с нормами Закона «О защите прав потребителей»

Деятельность интернет-магазина Sibaristica.com не подпадает под действие ст. 26.1. Дистанционный способ продажи товара Закона «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», т.к. предлагаемые нами способы продажи и доставки товара не исключают возможность ознакомления потребителя с товаром, до заключения договора розничной купли-продажи.